Η εταιρεία μας ψάχνει για έναν ενθουσιώδη customer service & ecommerce assistant να στελεχώσει την μικρή αλλά ταχέως αναπτυσσόμενη ομάδα μας. Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται για πάνω από 10 χρόνια στο χώρο της μόδας και πιο συγκεκριμένα στο τομέα των κοσμημάτων και αξεσουάρ τόσο στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό με το μεγαλύτερη μερίδα του αγοραστικού κοινού μας να βρίσκεται στην Αμερική και Αγγλία.
Σχετικά με εσέναΚαθώς μεγαλώνουμε και επεκτεινόμαστε, έτσι αυξάνονται και οι ανάγκες μας για υποστήριξη και βοήθεια στις πωλήσεις, το customer service αλλά και την γενικότερη εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία της εταιρίας σε καθημερινή βάση, για αυτό το λόγο ζητάμε ένα νέο επαγγελματία που αναζητά μια ευκαιρία να μπει στο χώρο της λιανικής και του digital και να εξελίξει τη καριέρα του και να αποκτήσει ουσιαστική εμπειρία στο χώρο. Η θέση έχει δυνατότητες εξέλιξης και ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων και καθηκόντων για το κατάλληλο άτομο.
Ρόλος - Αρμοδιότητες- Καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες στις πλατφόρμες μας: Website, Etsy, Social Media profiles, Email. Η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται αποκλειστικά στην Αγγλική Γλώσσα.
- Δυνατότητα πρόσβασης στο κέντρο της Αθήνας για την διευθέτηση εργασιών.
- Επικοινωνία και διαχείριση των μεταφορικών και courier για αποστολές και επιστροφές
- Labelling και διαχείριση των πακέτων με βάση τις απαιτήσεις των διάφορων πλατφορμών (Etsy, κτλ.)
- Αντιμετώπιση παραπόνων, ερωτήσεων σχετικά με τις παραγγελίες και τα προϊόντα, διαχείριση των πελατών (Εάν χρειασθεί, βοήθεια στην διαχείριση και το uploading των προϊόντων μας στη πλατφόρμα ecommerce και υποστήριξη στο κομμάτι social media & advertising)